Чому трапляються аварійні ситуації на водогоні і чому ми не можемо перекласти одразу усі аварійні мережі?
60% водопровідних мереж Житомира відслужили своє – їх заміна потребує величезних коштів, а підприємство функціонує в умовах збиткового тарифу, якого не вистачає навіть на те, аби покрити поточні витрати на очистку та транспортування води та відведення і очищення стічних вод. Тому більшість робіт, які ми виконуємо на водопровідних мережах міста, - ліквідація наслідків аварійних витоків.
Де можна отримати інформацію про проведення аварійних робіт?
Щоранку ми інформуємо наших споживачів про проведення тих аварійних робіт, які «вимагають» призупинення водопостачання, на наших сторінках у соціальних мережах та офіційному сайті підприємства, розміщуючи список адрес, за якими подачу води буде обмежено.
Що робити у випадку, якщо водопостачання до будинку призупинено, а у вас немає запасу води?
На час військової агресії ми наполегливо рекомендуємо мати вдома хоча б мінімальний запас води, адже у випадку виникнення надзвичайних ситуацій для того, аби відновити водопостачання, може знадобитися час. Водночас у разі проведення довготривалих робіт (або відповідно до отриманих від споживачів заявок) ми спрямовуємо до відключених будинків автоцистерни з водою. Про місце розташування автоцистерни завжди в курсі оператори нашого кол-центру, які працюють цілодобово. За необхідності – телефонуйте: 0 800 752 553.
Як довго можуть тривати роботи із відновлення цілісності трубопроводу?
Згідно з нормативами, роботи на водопровідних мережах мають бути виконані протягом однієї доби, але ми завжди намагаємося провести їх якомога швидше, і зазвичай нам вдається усувати нескладні аварії протягом кількох годин.
Чому після проведення ремонтних робіт із крану може піти руда вода?
У результаті зупинки і подальшого запуску води у ході проведення ремонтних робіт або ж зупинках і перезапуску насосного обладнання, осад, що накопичився в трубах, може піднятися і потрапити безпосередньо у крани споживачів. Якщо з крану після проведення робіт тече вода іржавого кольору – слід спустити її протягом кількох хвилин, доки вона знову не стане прозорою.
Чи завжди відсутність водопостачання свідчить про те, що воно призупинено унаслідок проведення робіт саме водоканалом?
Відсутність водопостачання у Вашому будинку може бути зумовлена проведенням робіт на внутрішньобудинкових мережах (такі роботи проводять ОСББ, ВЖРЕПи), на водогоні міста (виконання таких робіт – у компетенції водоканалу) або на об’єктах, які забезпечують достатній тиск подачі води до того чи іншого будинку або району (роботи можуть виконуватися КП «Житомиртеплокомуненерго» та КП «Житомирводоканал»).
